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南都珠中江《查房》栏目系列（4）

南都讯珠海一小区业主集体到小区会所门口丢垃圾，且持续多日！日前，相关照片、视频在网络疯传，引发关注！

记者获悉，这是近日发生在珠海香洲区仁恒星园小区的一幕。仁恒星园位于新香洲，是珠海较为知名的大型社区。而事件的原因，则源于业主与仁恒物业关于小区垃圾站设置的矛盾。对于此事，11月30日，珠海市香洲区梅华街道办发出通告，表示高度关注此事，决定派出街道处置专责工作组。

业主集体抛洒

小区垃圾满地

“请大家行动起来，今晚8点在会所门口丢垃圾！”11月25日，一则落款为“

仁恒星园第二届业委会筹备组”的《倡议书》在仁恒星园小区业主群内传播，《倡议书》提出，在小区业主不知情的情况下，仁恒物业在小区内设置了8个地面垃圾分类站。“试想将来的情形一一我们美丽的星园，即将变成野猫、老鼠、蟑螂、蚊子的乐园，污水横流臭气熏天”，《倡议书》还认为，政府并没有对地面设置垃圾分类回收站做硬性规定，仁恒物业此举，“完全就是物业为了削减成本、减少服务而做的单方面行为”。

为此，《倡议书》要求物业立即拆除8个地面垃圾分类站，恢复小区原有样貌。此外，还号召，“每天晚上8点钟，一起到会所丢垃圾，表示严重抗议!”。

小区内贴出的倡议书

在这一号召下，不少小区业主纷纷携带垃圾来到小区会所，并将垃圾扔在地面。网传视频、照片显示，该小区会所门口的地面上堆满了袋装垃圾。视频中，甚至还出现了敲锣打鼓的声音。

据悉，业主的这一抗议行为连续持续了多日。

小区业主张女士告诉南都记者，此次地面垃圾站设置只是导火索，小区业主与物业在垃圾管理方面的矛盾存在已久。张女士称，2019年物业管理公司就撤掉每个楼层的垃圾桶，在每栋楼负一楼的负一楼放置了三个分类垃圾桶，“物业为了减少人员、减少开支，没有安排足够的保洁员做垃圾管理工作，导致垃圾集中点污水横流、臭气熏天”。小区居民也多次反馈垃圾集中点的问题，但并未得到有效解决。”

仁恒星园小区实景资料图

物业公司：

已成立服务提升工作组

记者获悉，仁恒星园小区开发商为新加坡仁恒置地集团，2010年开盘，物业公司为珠海仁恒物业管理有限公司。

对于此事，仁恒物业方面也在11月26日作出了回应。仁恒物业管理（中国）有限公司发出通知称，“为提升星园的客户服务满意度及现场服务品质，现仁恒集团对珠海仁恒星园项目提升工作进行系统调整，成立仁恒星园服务提升工作组，由集团公司派驻现场负责人，现安排工作人员驻点听取业主心声，收集业主意见”，公司将“将统一收集、汇总您的意见，后续将对反映的意见逐一进行回复”。

居委会：

呼吁广大居民不要再到会所抛洒垃圾

11月26日，仁恒居民委员会发出《致仁恒社区居民的一封信》，其中描述了事情经过，“11月21日上午10点，部分居民在垃圾分类亭示范点聚集，在社区、物业、民警多方劝阻无效后，个别居民自备工具对分类亭示范点地基螺栓进行拆除，并鼓动小区居民在当晚8点到会所抛洒垃圾。”

《一封信》认为，“该讯息在小区各微信群广泛传播，部分居民连续5晚到会所抛洒垃圾，个别居民带着孩子参与其中，严重影响会所运营和居民生活环境。”

信中，居委会表示，将充分听取居民意见，督促物业对居民提出的合理化意见进行整改并加强小区保洁。并“呼吁广大居民不要盲目听信部分人的挑唆和鼓动，不要再到会所抛洒垃圾，不要为小区未成年人提供反面典型，不要做违反道德、违反法律的行为，让居民回归正常生活秩序。”

小标题

街道办：派驻工作组

对于业主的诉求，11月28日，香洲区梅华街道城市管理办公室对居民发出了公开信，公开信表示，“街道高度关注仁恒居民关于垃圾分类投放点选址的意见和建议。现已请物业公司拆除其新增分类亭，并停止现选址方案。”此外，“街道、社区皆畅通渠道，广泛征求居民意见，基层党组织同步收集居民党员意见，切实了解居民对物业管理、垃圾分类工作的意见和建议，集中梳理。”

11月30日，梅华街道办也发出通知，表示“高度关注仁恒星园小区居民有关意见和诉求，近期已通过多种方式积极收集登记居民反映的关于仁恒星园小区物业公司管理不到位、保洁水平下降、反馈意见渠道不通畅等方面的问题”。“经研究，决定派驻梅华街道处置专责工作组，负责协调处理近期仁恒星园小区出现的各种问题”。具体工作计划，一是“物业提升小组负责督促仁恒星园小区物业公司更换管理团队，限期对居民提出的问题和诉求给予答复”；二是账目公开小组负责督促仁恒星园小区物业公司对近三年物管收支情况予以公示，以接受居民监督；三是机制优化小组负责推动仁恒星园小区启动成立仁恒星园小区业委会事宜，指导组织楼栋长推选工作，明确成立业委会的流程事宜”。

12月2日，记者获悉，经过街道办等部门多日的座谈、协调，目前小区垃圾投放秩序已经正常。

采写：南都记者朱鹏景

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